ฟอร์ด จบปัญหาเกียร์ “เรนเจอร์-แร๊พเตอร์-เอเวอเรสต์” ประกาศเดินหน้าขาย-ส่งมอบ หลังตรวจพบต้นตอปัญหา “สลักยึดหลุดจาก ทอร์ก คอนเวอร์เตอร์” เร่งติดต่อนัดหมายลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแก้ปัญหาด่วน ภายใน 19 ต.ค.นี้
ฟอร์ด ประเทศไทย ชี้แจงเกี่ยวกับการระงับการขาย และชะลอการส่งมอบรถยนต์ฟอร์ด เรนเจอร์, เรนเจอร์ แร็พเตอร์ และเอเวอเรสต์ ในประเทศไทย ว่า
จากกรณีที่มีการนำเสนอข่าวเกี่ยวกับการระงับการขายของรถยนต์ฟอร์ด บริษัทฯ ชี้แจงว่า มาตรการดังกล่าว คือ การชะลอการส่งมอบรถเพื่อตรวจสอบ ซึ่งถือเป็นมาตรการเบื้องต้นของฟอร์ด ภายหลังจากการยืนยันข้อมูลของรถในกลุ่มที่อาจได้รับผลกระทบ เพื่อให้ผู้จัดจำหน่ายตรวจสอบรถที่มีอยู่ที่โชว์รูมทุกคันและดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด
ผลการตรวจสอบพบว่า รถบางคันอาจมีการเชื่อมชิ้นส่วนสลักยึดทอร์ก คอนเวอร์เตอร์เข้ากับแผ่นขับของเครื่องยนต์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลให้สลักยึดนี้หลุดออกจากทอร์ก คอนเวอร์เตอร์ นำไปสู่การสูญเสียกำลังในการขับเคลื่อนทั้งในเกียร์เดินหน้าและถอยหลัง
ขณะนี้ กระบวนการตรวจสอบของเราได้เสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ดังนั้น กิจกรรมการขายและการส่งมอบรถที่ไม่ได้รับผลกระทบจะดำเนินการต่อไปตามปกติ
ฟอร์ด กำลังดำเนินการติดต่อลูกค้าที่อาจได้รับผลกระทบจากประเด็นดังกล่าวภายในวันที่ 19 ตุลาคม 2561 เพื่อทำการนัดหมายลูกค้าในการนำรถเข้าตรวจสอบในวันและเวลาที่ลูกค้าสะดวก พร้อมขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่าน
ทั้งนี้ หากลูกค้ามีข้อกังวลเกี่ยวกับรถของท่าน สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ 02 -686 5899
นับเป็นนิมิตหมายที่ดีสำหรับการบริการของ “ฟอร์ด” ที่แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ทันใจ..เพราะนอกจากสินค้าจะมีคุณภาพที่ดีแล้ว..บริการที่ดีก็มีความจำเป็นด้วยเช่นกัน
